Conditions générales d'utilisation (CGU)

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application NyouFit, éditée par la SAS NyouFit, dont le siège social est situé au 45 avenue Jean et Marcel Fontenailles, 13100 Aix-en-Provence, France.

En créant un compte sur NyouFit, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité. Si l'utilisateur n'accepte pas les présentes CGU, il lui est demandé de ne pas utiliser l'Application.

Article 1 — Définitions

Au sens des présentes CGU, les termes suivants ont la signification suivante :

« Application » : l'application mobile et web NyouFit, accessible sur iOS, Android et navigateur web.

« SAS NyouFit » ou « Nous » : la société éditrice de l'Application.

« Utilisateur » : toute personne physique majeure ayant créé un compte sur l'Application.

« Compte » : espace personnel créé par l'Utilisateur permettant l'accès aux services de l'Application.

« Contenu » : l'ensemble des programmes, exercices, plans alimentaires, séances de sophrologie, vidéos, textes, images et données disponibles sur l'Application.

« Offre Basic » : accès gratuit à une sélection de contenus, avec affichage publicitaire.

« Offre Premium » : accès payant par abonnement à l'intégralité des contenus sans publicité.

« Offre Elite » : accès payant incluant un accompagnement par un coach humain dédié.

« Coach » : professionnel certifié, prestataire indépendant de la SAS NyouFit, intervenant dans le cadre de l'Offre Elite.

« Données de Santé » : données relatives au corps, à l'activité physique et à la nutrition de l'Utilisateur.

Article 2 — Accès à l'Application

2.1 Conditions d'accès

L'Application NyouFit est accessible :

Sur smartphone via l'App Store (iOS) et Google Play Store (Android)

Sur navigateur web à l'adresse officielle de NyouFit

L'accès à l'Application requiert une connexion internet. La SAS NyouFit ne peut être tenue responsable des problèmes de connexion ou de compatibilité de l'appareil de l'Utilisateur.

2.2 Âge minimum

L'Application NyouFit est strictement réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans révolus. En créant un compte, l'Utilisateur déclare sur l'honneur être majeur. La SAS NyouFit se réserve le droit de suspendre tout compte dont le titulaire s'avèrerait mineur.

2.3 Création de compte

L'accès aux services de l'Application nécessite la création d'un compte personnel. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour lors de son inscription et tout au long de l'utilisation de l'Application.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Article 3 — Description des offres

Fonctionnalité

Basic (Gratuit)

Premium (Abonnement)

Elite (Coaching)

Programmes fitness/sport

✓ (sélection)

✓ Complet

✓ Complet

Rééquilibrage alimentaire

✓ (sélection)

✓ Complet

✓ Complet

Sophrologie / bien-être

✓ (sélection)

✓ Complet

✓ Complet

Suivi de progression

✓

✓

✓

Tableau de bord

✓

✓

✓

Synchronisation app santé

✓

✓

✓

Communauté

✓

✓

✓

Sans publicité

✗

✓

✓

Programmes IA personnalisés

Limité

✓

✓ Avancé

Coach humain dédié

✗

✗

✓

RDV visio d'onboarding

✗

✗

✓

Messagerie coach

✗

✗

✓

Publicité

Oui

Non

Non

Les tarifs des offres Premium et Elite sont détaillés dans les Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles dans l'Application.

Les contenus de l'Application (bases d'exercices, d'aliments et de sophrologie) sont élaborés par intelligence artificielle sur la base de référentiels validés par des coachs certifiés avant intégration dans la base de données de NyouFit.

Article 4 — Obligations de l'Utilisateur

4.1 Comportements autorisés

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière loyale, conformément à sa destination et aux lois en vigueur.

4.2 Comportements interdits

Il est formellement interdit à l'Utilisateur de :

Reproduire, copier, revendre ou exploiter à des fins commerciales tout ou partie des contenus de l'Application (programmes, vidéos, plans, bases de données) sans autorisation écrite préalable de la SAS NyouFit

Créer plusieurs comptes ou usurper l'identité d'un tiers

Partager ses identifiants de connexion avec un tiers

Tenter d'accéder frauduleusement à des fonctionnalités réservées à d'autres offres

Contacter directement les coachs via d'autres canaux que ceux prévus dans l'Application

Publier des contenus faux, diffamatoires, injurieux, racistes, à caractère sexuel ou contraires à l'ordre public

Utiliser l'Application à des fins de collecte de données sur d'autres utilisateurs (scraping, extraction automatisée)

Introduire des virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant

Utiliser l'Application en ayant connaissance d'une contre-indication médicale sans en informer son médecin

Perturber le fonctionnement normal de l'Application ou des serveurs qui l'hébergent

Comportements interdits dans l'espace communautaire

Harcèlement, insultes, moqueries ou propos dégradants envers d'autres membres, notamment sur le physique, le poids ou l'apparence corporelle

Propos discriminatoires fondés sur le sexe, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap ou tout autre critère protégé par la loi

Incitation à des comportements alimentaires dangereux (restriction calorique extrême, jeûne abusif, apologie de troubles alimentaires)

Publication de contenus à caractère sexuel, suggestif ou contraires aux bonnes mœurs

Démarchage commercial, sollicitation d'autres membres ou promotion de produits et services concurrents (compléments alimentaires, coaching externe…)

Partage de liens externes suspects, de contenus frauduleux ou de fausses informations relatives à la santé

Publication de photos ou de données personnelles d'autres membres sans leur consentement explicite

Usurpation de l'identité d'un coach, d'un membre de l'équipe NyouFit ou d'un autre utilisateur

Toute forme de pression, manipulation psychologique ou influence négative sur d'autres membres concernant leur corps, leur alimentation ou leurs objectifs

Article 5 — Données de santé et avertissements

Les programmes proposés par NyouFit sont établis à titre informatif et de bien-être général. Ils ne constituent en aucun cas des prescriptions médicales ou des conseils médicaux personnalisés.

L'Application collecte des données de santé (poids, mensurations, activité physique, données nutritionnelles) dans le seul but de personnaliser les programmes et le suivi de l'Utilisateur. Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

La SAS NyouFit recommande fortement à tout Utilisateur de consulter un médecin avant de commencer tout programme sportif ou de modifier son alimentation, en particulier en cas de pathologie existante, grossesse ou période post-opératoire.

Article 6 — Communauté NyouFit

L'Application NyouFit dispose d'un espace communautaire permettant aux Utilisateurs d'échanger, de partager leur progression et de s'encourager mutuellement. La participation à cet espace est soumise aux règles définies dans les présentes CGU ainsi qu'à la Politique de Modération de NyouFit, accessible depuis la section communauté de l'Application sans nécessité d'être connecté.

La Politique de Modération détaille les types de contenus interdits, le mécanisme de signalement, les délais de traitement, les sanctions applicables et les voies de recours. Elle est établie en conformité avec la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN) et le Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA).

Tout contenu publié par un Utilisateur engage sa seule responsabilité. La SAS NyouFit, en tant qu'hébergeur au sens de la LCEN, ne saurait voir sa responsabilité engagée du fait des contenus publiés par les Utilisateurs, sous réserve d'agir promptement pour retirer tout contenu manifestement illicite dès qu'elle en a connaissance.

La SAS NyouFit se réserve le droit de supprimer sans préavis tout contenu manifestement contraire aux présentes CGU, à la Politique de Modération ou à la loi, et de suspendre ou supprimer le compte de l'Utilisateur concerné selon les modalités prévues à l'Article 7.

Article 7 — Suspension et suppression de compte

7.1 Suspension temporaire

La SAS NyouFit peut procéder à la suspension temporaire d'un compte dans les cas suivants :

Non-paiement d'un abonnement en cours

Suspicion de violation des CGU en cours de vérification

Demande de l'Utilisateur

L'Utilisateur sera notifié par email avec un délai de 7 jours avant toute suspension forcée, sauf en cas de violation grave.

7.2 Suppression définitive

La SAS NyouFit peut procéder à la suppression définitive d'un compte en cas de :

Violation grave ou répétée des CGU

Utilisation frauduleuse de l'Application

Demande explicite de l'Utilisateur (droit RGPD à l'effacement)

Inactivité du compte constatée sur une période de 24 mois consécutifs

En cas de suppression pour violation grave, aucun remboursement de la période d'abonnement restante ne sera effectué. En cas de suppression à la demande de l'Utilisateur, les modalités de remboursement sont régies par les CGV.

Après suppression, les données personnelles de l'Utilisateur seront effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données devant être conservées en vertu d'une obligation légale.

7.3 Suppression à l'initiative de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application ou en contactant : rezo.nyoufit@nyoufit.com

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de l'Application NyouFit (textes, images, vidéos, programmes, interface, logo, marque, base de données) sont la propriété exclusive de la SAS NyouFit ou font l'objet de licences accordées à cette dernière.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

L'Utilisateur bénéficie uniquement d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible de l'Application pour la durée de son abonnement.

En publiant des contenus dans l'espace communautaire de l'Application, l'Utilisateur accorde à la SAS NyouFit une licence non exclusive, mondiale et gratuite lui permettant d'utiliser, reproduire et afficher ces contenus dans le cadre du fonctionnement de l'Application et de l'amélioration de ses algorithmes de personnalisation, sous forme anonymisée et agrégée. Cette licence prend fin à la suppression du compte de l'Utilisateur.

Article 9 — Responsabilité

La SAS NyouFit met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de l'Application. Elle ne saurait être tenue responsable :

Des interruptions de service dues à des opérations de maintenance, pannes ou cas de force majeure

Des résultats obtenus par l'Utilisateur dans le cadre des programmes (absence de résultats garantis)

Des contenus publiés par les Utilisateurs dans l'espace communautaire

Des dommages résultant d'une utilisation non conforme de l'Application

De tout dommage corporel lié à la pratique des exercices en dehors d'un avis médical préalable

Les programmes NyouFit sont établis à titre informatif et de bien-être général. La SAS NyouFit est soumise à une obligation de moyens et non de résultats. Aucun résultat spécifique en termes de perte de poids, de performance sportive ou d'amélioration du bien-être n'est garanti. Les résultats varient selon les individus en fonction de leur implication, de leur état de santé et de leurs caractéristiques personnelles.

Article 10 — Modification des CGU

La SAS NyouFit se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication dans l'Application. L'Utilisateur en sera informé par notification in-app ou par email, et devra accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser l'Application.

Article 11 — Partage commercial des données

La SAS NyouFit ne partage ni ne revend aucune donnée personnelle identifiable à des tiers à des fins commerciales sans le consentement explicite et préalable de l'Utilisateur, recueilli via une case dédiée distincte des consentements obligatoires à l'inscription.

Les données d'utilisation anonymisées et agrégées peuvent être utilisées pour améliorer les algorithmes de personnalisation de l'Application et, avec le consentement spécifique de l'Utilisateur, partagées avec des partenaires sélectionnés à des fins d'études sur la santé et le bien-être. Les données de santé ne font en aucun cas l'objet d'un partage commercial sans consentement renforcé et spécifique distinct de tout autre consentement.

Article 12 — Limitation de responsabilité et protection contractuelle

12.1 Absence de garantie de résultats

Les programmes NyouFit sont établis à titre de bien-être général. La SAS NyouFit est soumise à une obligation de moyens. Aucun résultat spécifique en termes de perte de poids, performance sportive ou amélioration du bien-être n'est garanti. Les résultats varient selon les individus en fonction de leur implication, état de santé et caractéristiques personnelles.

12.2 Plafonnement de responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité de la SAS NyouFit ne pourra excéder le montant total des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur du dommage allégué, toutes causes confondues.

12.3 Médiation préalable obligatoire

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU devra faire l'objet, préalablement à toute action judiciaire, d'une tentative de règlement amiable. L'Utilisateur s'engage à adresser une réclamation écrite à la SAS NyouFit par email à rezo.nyoufit@nyoufit.com avant tout recours. La SAS NyouFit disposera d'un délai de 30 jours pour y répondre. À défaut d'accord dans ce délai, les parties pourront saisir le médiateur désigné ou les juridictions compétentes.

12.4 Délai de prescription abrégé

Pour les Utilisateurs résidant dans l'Union Européenne, à l'exception de l'Allemagne et des Pays-Bas, toute action relative aux présentes CGU devra être introduite dans un délai de 8 mois à compter de la survenance du fait générateur, sous peine de forclusion. Pour les Utilisateurs résidant en Allemagne ou aux Pays-Bas, ce délai est porté à 12 mois conformément aux exigences de protection des consommateurs applicables dans ces États. Ces délais ne s'appliquent pas aux actions fondées sur le RGPD, aux actions pénales ni aux actions relatives aux vices cachés, régis par leurs délais légaux propres.

12.5 Compétence territoriale

Sans préjudice du droit de tout consommateur européen de saisir les juridictions de son pays de résidence conformément au Règlement (UE) n°1215/2012, tout litige impliquant un Utilisateur résidant en France sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'appel d'Aix-en-Provence.

Article 13 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à respecter la procédure de médiation préalable définie à l'article 12.3 avant tout recours judiciaire.

Conformément au Code de la consommation, l'Utilisateur peut également recourir à un médiateur de la consommation agréé.

Article 14 — Contact

SAS NyouFit — 45 avenue Jean et Marcel Fontenailles, 13100 Aix-en-Provence, France

Email : rezo.nyoufit@nyoufit.com

Email RGPD : support@nyoufit.com

Dernière mise à jour : 01 juin 2025

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